Zu den Hintergründen...

Versicherungen und Krankenkassen müssen tagtäglich in einer Flut von Daten und Akten den Überblick behalten. Die Qualität tausender Kundenstammdaten sowie der Dokumente aus Posteingang und Belegerfassung muss dabei bewahrt werden und eine gezielte Suche innerhalb der Daten möglich sein. Darüber hinaus müssen die jeweiligen Dokumente den korrekten Empfängern respektive Kundennummern zugeordnet werden.

Die Innovationsstudie 2009 analysiert den Status Quo des Daten- und Dokumentenmanagements bei rund 150 bedeutenden deutschen Versicherungen. So sollen neue Entwicklungen, fortschrittliche Software und die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren, aufgezeigt und zugänglich gemacht werden. Der Zeitpunkt könnte besser nicht sein: Die Krankenkassen stellen sich momentan neu auf bzw. fusionieren. Und sie stehen unter zunehmendem Druck, über ein effizientes Datenmanagement zu verfügen.

Zielsetzung

Derzeitige Daten- und Dokumentenprozesse zu erkunden ist das Ziel der Analyse. Es gilt herauszufinden, welche Techniken, Lieferanten und Dienstleister gegenwärtig beim Dokumentenmanagement im Einsatz sind und welche neuen Verfahren den Versicherungen bereits bekannt sind. Ein weiteres Ziel ist herauszubekommen, an welcher Stelle Innovationsbedarf und -bereitschaft besteht.

Anforderungen an die Studie

Die Innovationsstudie 2009 liefert einen Überblick über:

- die Benchmark im Bereich Daten- und Dokumentenmanagement in der Versicherungsbranche
- Vergleichsmöglichkeiten unter den Versicherungsunternehmen
- Verbesserungspotenziale im Bereich Software
- Innovationsbereitschaft aufzeigen
- Potenziale in der Prozessoptimierung.

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